Serwis i naprawa drukarek etykiet, terminali i skanerów

W serwisie TAKMA standardowa diagnoza sprzętu odbywa się w ciągu 48 godzin od dostarczenia urządzenia. Czas właściwej naprawy zależy od skomplikowania usterki i dostępności części zamiennych — najczęściej nie przekracza 5–7 dni roboczych. Przy prostszych usterkach (wymiana baterii, czyszczenie) realizujemy naprawę w 1–2 dni.

Tak — TAKMA prowadzi kompleksowe naprawy pogwarancyjne urządzeń marek Honeywell, Datalogic, Brother, M3 Mobile, Newland, Citizen i Godex. Jako autoryzowany serwis Zebra Technologies mamy bezpośredni dostęp do oryginalnych części zamiennych i dokumentacji serwisowej. Przed naprawą zawsze przygotowujemy darmową wycenę.

Wystarczy wypełnić formularz RMA na dole tej strony lub zadzwonić do TAKMA pod numer +48 601 619 898. Po wysłaniu formularza skontaktujemy się z Tobą, podając instrukcje dotyczące wysyłki uszkodzonego sprzętu i nadamy mu unikalny numer RMA. Cały proces — od zgłoszenia po odbiór naprawionego urządzenia — koordynujemy zdalnie.

Oczywiście — na każdą naprawę pogwarancyjną wykonaną w serwisie TAKMA udzielamy od 3 do 6 miesięcy gwarancji, w zależności od rodzaju wymienionego podzespołu. Używamy wyłącznie oryginalnych części zamiennych, co gwarantuje najwyższą jakość naprawy.

Koszt naprawy w TAKMA zależy od rodzaju usterki i modelu urządzenia. Diagnostyka jest darmowa przy zleceniu naprawy. Orientacyjne ceny: wymiana głowicy drukarki biurkowej od 430 PLN netto, drukarki przemysłowej od 1 600 PLN netto, wymiana wałka dociskowego od 150 PLN netto, naprawa płyty głównej od 300 PLN netto. Dokładną wycenę przygotowujemy po diagnostyce urządzenia.

W przypadku dłuższych napraw lub klientów z kontraktem serwisowym TAKMA może udostępnić urządzenie zastępcze. Dostępność zależy od modelu i aktualnego stanu magazynowego. Prosimy o zgłoszenie takiej potrzeby przy zlecaniu naprawy — dobierzemy odpowiedni zamiennik.

Serwis TAKMA naprawia terminale mobilne praktycznie wszystkich wiodących producentów: Zebra Technologies (TC, MC, EC), Honeywell (CT, CK, EDA, Dolphin), Datalogic (Memor, Skorpio, Joya), M3 Mobile, Newland, Unitech i inne. Jako autoryzowany serwis Zebra mamy bezpośredni dostęp do oryginalnych części zamiennych i dokumentacji serwisowej.

Tak — TAKMA obsługuje klientów z całej Polski: Warszawa, Kraków, Poznań, Łódź, Gdańsk, Katowice i inne miasta. Urządzenie można dostarczyć osobiście do naszego serwisu we Wrocławiu (ul. Poświęcka 1a) lub wysłać kurierem. Po naprawie odsyłamy sprzęt kurierem na nasz koszt (przy naprawach powyżej 200 PLN netto).

Serwis gwarancyjny obejmuje naprawy w ramach aktywnej gwarancji producenta — koszty pokrywa producent, a TAKMA jako autoryzowany partner realizuje naprawę. Serwis pogwarancyjny dotyczy urządzeń po upływie gwarancji — klient pokrywa koszt naprawy i części, ale zyskuje naszą gwarancję na wykonaną naprawę (3–6 miesięcy). W obu przypadkach diagnostyka jest bezpłatna.

Każde zgłoszenie serwisowe w TAKMA otrzymuje unikalny numer RMA. O postępach naprawy informujemy e-mailowo na każdym etapie: przyjęcie urządzenia, wynik diagnostyki, wycena, realizacja naprawy i wysyłka. W razie pytań można również skontaktować się telefonicznie z Service Managerem pod numerem +48 601 619 898.

Zebra OneCare to program rozszerzonych usług serwisowych od producenta obejmujący naprawy gwarancyjne, wymianę uszkodzonych urządzeń i wsparcie techniczne. TAKMA jako autoryzowany partner Zebra oferuje sprzedaż i obsługę kontraktów OneCare Essential, Select i SV (Special Value). Kontrakty obniżają całkowity koszt utrzymania floty urządzeń i gwarantują priorytetową obsługę.

Najczęstsze usterki drukarek Zebra naprawiane w serwisie TAKMA to: 1) zużyta głowica drukująca (białe pasy na etykiecie), 2) rozkalibrowany czujnik przerw (puste etykiety), 3) uszkodzony wałek dociskowy (nierówny nadruk), 4) problem z zasilaczem (drukarka się nie włącza) oraz 5) zużyte łożyska nawijaka taśmy (w drukarkach termotransferowych). Wszystkie naprawiamy z użyciem oryginalnych części Zebra.

Kalibracja drukarki etykiet w serwisie TAKMA obejmuje: regulację czujnika przerw (gap sensor) lub czarnego znaku (black mark), kalibrację głowicy drukującej (docisk, temperatura), ustawienie prowadnic nośnika i testowy wydruk kontrolny. Prawidłowa kalibracja eliminuje problemy z przepuszczaniem pustych etykiet, nierównym nadrukiem i błędami Media Out.

Wymiana ekranu (LCD + digitizer) w terminalu mobilnym w serwisie TAKMA trwa zazwyczaj 5–7 dni roboczych od dostarczenia urządzenia. Czas zależy od dostępności części do konkretnego modelu. Na wymieniony ekran udzielamy 3 miesięcy gwarancji. Po naprawie weryfikujemy szczelność obudowy IP65/IP67.

Tak — oprócz autoryzowanego serwisu Zebra, TAKMA naprawia drukarki etykiet marek Honeywell, Citizen, Godex, TSC, Brother i SATO. Zakres napraw obejmuje wymianę głowic, wałków dociskowych, płyt głównych, zasilaczy oraz kalibrację czujników. Diagnostyka jest zawsze bezpłatna przy zleceniu naprawy.