Regulamin sklepu internetowego

Użyte w niniejszym Regulaminie pojęcia oznaczają:

1. Sprzedawca — TAKMA Tadeusz Tiuchty, ul. Poświęcka 1a, 51-128 Wrocław, NIP: 9151004377, prowadzący działalność gospodarczą wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
2. Sklep — serwis internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem takma.com.pl, za pośrednictwem którego Kupujący mogą składać zamówienia na Towary.
3. Kupujący — przedsiębiorca w rozumieniu art. 43¹ Kodeksu cywilnego, składający zamówienie w Sklepie.
4. Konsument — osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ KC). Sklep nie prowadzi sprzedaży dla konsumentów — zakupy wymagają podania danych firmy i numeru NIP.
5. Quasi-konsument / Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą (JDG), zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, lecz niemającą dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej (art. 38a UPK; art. 385⁵ KC; art. 556⁴ KC). Dotyczy zakupów dokonanych od 1 stycznia 2021 r.
6. Towar — rzecz ruchoma oferowana w Sklepie (drukarki etykiet, terminale mobilne, skanery kodów kreskowych, akcesoria i materiały eksploatacyjne).
7. Zamówienie — oświadczenie woli Kupującego złożone za pośrednictwem Sklepu, zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Towaru.
8. Umowa sprzedaży — umowa sprzedaży Towaru zawierana przez Sprzedawcę z Kupującym za pośrednictwem Sklepu.
9. Konto — indywidualny profil Kupującego w Sklepie. Sklep nie wymaga zakładania konta — zamówienia mogą być składane bez rejestracji.
10. UPK — ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 z późn. zm.).
11. UŚUDE — ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. 2002 nr 144 poz. 1204 z późn. zm.).
12. KC — ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (Dz.U. 1964 nr 16 poz. 93 z późn. zm.).

Sprzedawcą prowadzącym Sklep jest:

Sprzedawca jest czynnym podatnikiem VAT. Faktury VAT wystawiane są na dane podane podczas składania zamówienia.

3.1. Sklep prowadzi sprzedaż wyłącznie na rzecz podmiotów prowadzących działalność gospodarczą (B2B). Warunkiem złożenia zamówienia jest podanie numeru NIP (lub unijnego numeru VAT dla podmiotów zagranicznych).

3.2. Zakupy dokonywane przez osoby fizyczne prowadzące jednoosobową działalność gospodarczą (JDG), dla których dana umowa nie posiada charakteru zawodowego wynikającego z przedmiotu prowadzonej działalności (kody PKD), objęte są szczególnymi uprawnieniami określonymi w § 9 Regulaminu (quasi-konsumenci).

3.3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do weryfikacji statusu Kupującego i odmowy realizacji zamówienia, jeżeli zaistnieją uzasadnione wątpliwości co do charakteru transakcji.

3.4. Informacje o Towarach zamieszczone w Sklepie, w szczególności opisy, parametry techniczne i ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 KC, a nie ofertę w rozumieniu art. 66 KC.

4.1. Wymagania techniczne: Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest urządzenie z dostępem do sieci Internet oraz przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript i pliki cookies (Chrome 90+, Firefox 90+, Safari 14+, Edge 90+ lub nowsze). Zalecana rozdzielczość ekranu: min. 1024×768 px.

4.2. Usługi świadczone drogą elektroniczną: Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną następujące usługi nieodpłatne:

• przeglądanie katalogu produktów i treści informacyjnych Sklepu,
• wyszukiwanie produktów,
• składanie zamówień i zapytań ofertowych,
• kontakt za pośrednictwem formularza kontaktowego,
• korzystanie z koszyka zakupowego (sesja bez rejestracji).

4.3. Zawarcie umowy o świadczenie usług: Korzystanie z Usług jest równoznaczne z zawarciem umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną na warunkach niniejszego Regulaminu, bez konieczności sporządzania odrębnej umowy.

4.4. Rozwiązanie umowy: Kupujący może w każdej chwili zaprzestać korzystania z usług elektronicznych bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów.

4.5. Zakaz dostarczania treści bezprawnych: Kupujący zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem, niniejszym Regulaminem oraz dobrymi obyczajami (art. 8 ust. 3 pkt 2 lit. b UŚUDE).

4.6. Pliki cookies: Sklep wykorzystuje pliki cookies zgodnie z Polityką Prywatności i wymogami ustawy z dnia 12 lipca 2024 r. — Prawo komunikacji elektronicznej.

4.7. Reklamacje na usługi elektroniczne: Reklamacje dotyczące funkcjonowania Sklepu należy kierować na adres: takma@takma.com.pl. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.

4.8. Awarie i przerwy techniczne: Sprzedawca dołoży wszelkich starań, aby Sklep działał w sposób ciągły, jednak zastrzega prawo do przerw technicznych niezbędnych do konserwacji, aktualizacji lub naprawy Sklepu.

5.1. Zamówienia w Sklepie można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Zamówienia złożone poza godzinami pracy Sprzedawcy (pon.–pt., godz. 8:00–17:00) realizowane są następnego dnia roboczego.

5.2. W celu złożenia zamówienia Kupujący:

1. wybiera Towar i dodaje go do koszyka;
2. przechodzi do formularza zamówienia;
3. podaje dane: nazwa firmy, NIP, adres dostawy, dane kontaktowe;
4. wybiera metodę płatności i dostawy;
5. akceptuje Regulamin i Politykę Prywatności;
6. klika przycisk „Zamawiam i płacę” (lub „Zamawiam — płatność przelewem”).

5.3. Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży (art. 66 KC).

5.4. Po złożeniu zamówienia Kupujący otrzymuje automatyczne potwierdzenie przyjęcia zamówienia (potwierdzenie techniczne — nie stanowi przyjęcia oferty).

5.5. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą wysłania potwierdzenia zamówienia do realizacji. Treść umowy utrwalana jest w systemie informatycznym Sprzedawcy i przekazywana Kupującemu w formie faktury VAT.

5.6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku:

• braku dostępności Towaru w magazynie lub u dostawcy;
• podania nieprawdziwych lub niekompletnych danych;
• oczywistej omyłki cenowej w Sklepie;
• braku płatności w terminie (dot. zamówień pro forma).

5.7. Orientacyjny czas realizacji zamówienia wynosi 1–5 dni roboczych, chyba że karta produktu wskazuje inaczej.

6.1. Wszystkie ceny podane w Sklepie wyrażone są w złotych polskich (PLN) i stanowią ceny netto (bez podatku VAT). Do ceny netto doliczany jest podatek VAT 23%. Łączna cena brutto wyświetlana jest w koszyku przed złożeniem zamówienia.

6.2. Ceny nie obejmują kosztów dostawy, które są podawane oddzielnie w trakcie składania zamówienia.

6.3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Towarów, przeprowadzania akcji promocyjnych i udzielania rabatów. Zmiana ceny nie dotyczy zamówień już złożonych i potwierdzonych.

6.4. Dostępne metody płatności:

• Płatność online (Stripe): karta płatnicza (Visa, Mastercard), BLIK, Przelewy24 — płatność realizowana jest w momencie składania zamówienia. Operatorem płatności jest Stripe Payments Europe Limited (Irlandia).
• Przelew bankowy (faktura pro forma): po złożeniu zamówienia Sprzedawca wystawia fakturę pro forma z 7-dniowym terminem płatności. Zamówienie realizowane jest po zaksięgowaniu płatności.

6.5. Terminy zapłaty w transakcjach handlowych(ustawa z dnia 8 marca 2013 r. o przeciwdziałaniu nadmiernym opóźnieniom):

• Termin płatności pro forma: 7 dni od daty wystawienia.
• W przypadku indywidualnych umów: max. 30 dni od dostarczenia faktury (max. 60 dni za pisemną zgodą stron).
• Po upływie terminu przysługują odsetki ustawowe za opóźnienie w transakcjach handlowych oraz rekompensata 40 EUR (art. 10 ustawy).

6.6. Sprzedawca wystawia fakturę VAT i przesyła ją drogą elektroniczną lub w formie papierowej dołączonej do przesyłki.

7.1. Dostawa Towarów realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Dostawy zagraniczne wymagają indywidualnej wyceny.

7.2. Dostępne formy dostawy:

• Kurier DPD
• Kurier DHL
• Paczkomat InPost
• Odbiór osobisty (ul. Poświęcka 1a, 51-128 Wrocław) — po wcześniejszym uzgodnieniu telefonicznym lub mailowym

7.3. Koszt dostawy:

• Standardowa przesyłka kurierska: 25 zł netto (+ VAT 23%).
• Darmowa dostawa dla zamówień od 500 zł netto.
• Dla Towarów wielkogabarytowych koszt dostawy może być inny — Sprzedawca poinformuje przed potwierdzeniem zamówienia.

7.4. Kupujący zobowiązany jest do odbioru przesyłki i — w miarę możliwości — sprawdzenia stanu Towaru w obecności kuriera. Zaleca się sporządzenie protokołu szkody w przypadku uszkodzeń.

7.5. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Kupującego z chwilą wydania Towaru kurierowi (art. 548 KC), z zastrzeżeniem § 9 ust. 6 dla quasi-konsumentów.

7.6. Sprzedawca przekazuje numer listu przewozowego drogą e-mail po nadaniu przesyłki.

8.1. Umowa sprzedaży zawierana jest w języku polskim, w formie elektronicznej.

8.2. Treść zawartej umowy jest utrwalana i udostępniana Kupującemu poprzez:

• potwierdzenie zamówienia przesłane na adres e-mail,
• fakturę VAT dołączoną do przesyłki lub przesłaną e-mailem,
• niniejszy Regulamin, dostępny na stronie takma.com.pl/regulamin.

8.3. Sprzedawca rekomenduje zapisanie lub wydrukowanie potwierdzenia zamówienia oraz faktury VAT na potrzeby ewentualnych postępowań reklamacyjnych lub gwarancyjnych.

8.4. Niniejszy Regulamin stanowi integralną część każdej umowy sprzedaży zawartej za pośrednictwem Sklepu.

9.1. Obowiązek informacyjny (art. 12 UPK): Przed złożeniem zamówienia quasi-konsumentowi Sprzedawca udostępnia:

• dane identyfikacyjne Sprzedawcy (§ 2),
• główne cechy Towaru (karta produktu),
• łączną cenę brutto z podatkami i kosztami dostawy,
• sposób i termin płatności oraz dostawy,
• informację o prawie do odstąpienia od umowy (art. 27 UPK),
• informację o pozasądowych sposobach rozpatrywania reklamacji.

9.2. Prawo do odstąpienia (art. 27 UPK): Quasi-konsumentowi przysługuje prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia wejścia w posiadanie Towaru.

9.3. Wykonanie prawa do odstąpienia: Quasi-konsument musi poinformować Sprzedawcę jednoznacznym oświadczeniem (pismo, e-mail). Może skorzystać ze wzoru formularza z § 10, jednak nie jest to obowiązkowe.

9.4. Skutki odstąpienia:

• Sprzedawca zwraca wszystkie płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru droższego sposobu dostawy) — w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia.
• Zwrot następuje przy użyciu tych samych metod płatności.
• Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania Towaru.
• Quasi-konsument odsyła Towar w ciągu 14 dni od dnia odstąpienia. Koszty zwrotu ponosi Kupujący.
• Quasi-konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego ponad miarę konieczną do stwierdzenia jego charakteru.

9.5. Wyłączenia prawa do odstąpienia (art. 38 UPK):

• Towar nieprefabrykowany, wytworzony na zamówienie;
• Towar po dostarczeniu nierozłącznie połączony z innymi rzeczami;
• Materiały eksploatacyjne z naruszonymi oryginalnymi opakowaniami.

9.6. Przejście ryzyka: W przypadku quasi-konsumenta ryzyko utraty lub uszkodzenia przechodzi z chwilą objęcia Towaru w posiadanie (art. 548 § 1 KC), nie zaś z chwilą wydania przewoźnikowi.

9.7. Ochrona przed klauzulami abuzywnymi: W stosunku do quasi-konsumentów stosuje się przepisy art. 385¹–385³ KC.

9.8. Pozasądowe metody rozwiązywania sporów: Quasi-konsument może skorzystać z:

• mediacji Inspekcji Handlowej,
• stałych polubownych sądów konsumenckich przy WIIH,
• Rzecznika Praw Konsumentów.

Unijna platforma ODR (ec.europa.eu/odr) została trwale zamknięta w dniu 20 lipca 2025 r. Szczegóły o pozasądowym rozstrzyganiu sporów: uokik.gov.pl.

11.1. Wyłączenie rękojmi wobec przedsiębiorców (art. 558 § 1 KC): W stosunku do Kupujących będących przedsiębiorcami (z wyłączeniem quasi-konsumentów), Sprzedawca wyłącza odpowiedzialność z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne Towaru. Oznacza to, że:

• Kupującemu B2B nie przysługują roszczenia z tytułu rękojmi;
• Roszczenia powinny być kierowane w trybie gwarancyjnym (§ 12).

11.2. Dobrowolna polityka reklamacyjna B2B: Pomimo wyłączenia rękojmi, Sprzedawca zobowiązuje się do rzetelnego rozpatrywania zgłoszeń i pomocy w uzyskaniu serwisu gwarancyjnego producenta (§ 12).

11.3. Rękojmia quasi-konsumentów (art. 556⁴ KC): W stosunku do quasi-konsumentów wyłączenie rękojmi nie ma zastosowania. Przysługują pełne uprawnienia:

• żądanie wymiany Towaru na wolny od wad,
• żądanie usunięcia wady (naprawy),
• obniżenia ceny,
• odstąpienia od umowy — jeżeli wada jest istotna.

11.4. Termin rękojmi (quasi-konsumenci): Sprzedawca odpowiada przez 2 lata od dnia wydania Towaru. Domniemanie istnienia wady w chwili wydania stosuje się przez rok.

11.5. Zgłoszenie wady: Kupujący powinien zawiadomić Sprzedawcę w ciągu roku od wykrycia wady, przesyłając reklamację na takma@takma.com.pl z opisem wady, dowodem zakupu i dokumentacją fotograficzną.

12.1. Towary sprzedawane w Sklepie są objęte gwarancją producenta udzielaną bezpośrednio przez danego producenta (Gwaranta). Gwarancja jest niezależna od zobowiązań Sprzedawcy. Producenci w ofercie:

• Zebra Technologies Corp. — Lincolnshire, Illinois, USA
• Honeywell International Inc. — Charlotte, North Carolina, USA
• Datalogic S.p.A. — Lippo di Calderara di Reno, Włochy
• M3 Mobile Co., Ltd. — Seul, Korea Południowa
• Newland Digital Technology Co., Ltd. — Fuzhou, Chiny
• Godex International Co., Ltd. — Tajpej, Tajwan
• Citizen Systems Japan Co., Ltd. — Tokio, Japonia

12.2. Orientacyjne okresy gwarancji:

Powyższe okresy mają charakter orientacyjny. Dokładne warunki gwarancji zawarte są w karcie gwarancyjnej dołączonej do produktu lub na stronie producenta.

12.3. Serwis gwarancyjny produktów Zebra Technologies: Sprzedawca jest autoryzowanym partnerem serwisowym Zebra Technologies. Serwis gwarancyjny i pogwarancyjny urządzeń Zebra realizowany jest przez:

W przypadku produktów pozostałych producentów (Honeywell, Datalogic, M3 Mobile, Newland, Godex, Citizen) Sprzedawca pośredniczy w przekazaniu sprzętu do autoryzowanego serwisu producenta lub wskazuje bezpośredni kontakt.

12.4. Warunki skorzystania z gwarancji:

• wada musi ujawnić się w okresie gwarancji;
• wada nie może wynikać z: uszkodzeń mechanicznych, zalania, zwarcia, nieautoryzowanych modyfikacji lub używania niezgodnego z instrukcją;
• Kupujący powinien zachować dowód zakupu i oryginalne opakowanie.

12.5. Rozszerzone umowy serwisowe (opcjonalne): Dla wybranych produktów dostępne są rozszerzone umowy serwisowe producenta (np. Zebra OneCare Essential/Select, Honeywell Service Plans, Datalogic Easeofcare). Szczegóły na stronie produktu lub po kontakcie ze Sprzedawcą.

12.6. Gwarancja producenta nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień quasi-konsumenta z tytułu rękojmi (art. 577 § 2 KC).

13.1. Reklamacje dotyczące Towarów lub realizacji zamówień należy kierować na adres: takma@takma.com.pl lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.

13.2. Treść zgłoszenia reklamacyjnego powinna zawierać:

• imię i nazwisko / nazwę firmy Kupującego,
• numer zamówienia lub numer faktury VAT,
• opis stwierdzonej wady lub niezgodności,
• żądanie (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, zwrot) — dotyczy quasi-konsumentów,
• datę stwierdzenia wady,
• dokumentację fotograficzną (jeśli dotyczy).

13.3. Termin rozpatrzenia reklamacji:

• Quasi-konsumenci: 14 dni od otrzymania (art. 561⁵ KC). Brak odpowiedzi = uznanie reklamacji.
• Przedsiębiorcy B2B: do 30 dni roboczych.

13.4. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Kupujący zostanie poinformowany drogą elektroniczną lub pisemnie.

13.5. Koszty przesyłki reklamacyjnej do Sprzedawcy ponosi Kupujący; Sprzedawca pokrywa koszty odesłania naprawionego/wymienionego Towaru.

Zasady przetwarzania danych osobowych określa odrębna Polityka Prywatności, stanowiąca integralną część niniejszego Regulaminu. Administratorem danych jest Sprzedawca (§ 2).

15.1. Wszelkie materiały zamieszczone w Sklepie, w szczególności teksty, grafiki, zdjęcia, logotypy, kod źródłowy, są chronione przepisami ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych oraz przepisami o znakach towarowych.

15.2. Logotypy, nazwy i znaki towarowe producentów (Zebra Technologies, Honeywell, Datalogic, M3 Mobile, Newland, Godex, Citizen) są zastrzeżonymi znakami towarowymi odpowiednich podmiotów. Ich użycie w Sklepie następuje wyłącznie w celach informacyjno-handlowych jako autoryzowanego dystrybutora.

15.3. Kupujący nie jest uprawniony do kopiowania, rozpowszechniania, modyfikowania ani wykorzystywania materiałów zamieszczonych w Sklepie bez uprzedniej pisemnej zgody Sprzedawcy.

16.1. Prawo właściwe: Do wszelkich stosunków prawnych wynikających z Regulaminu stosuje się prawo polskie, w szczególności KC, UPK, UŚUDE oraz ustawę o przeciwdziałaniu nadmiernym opóźnieniom.

16.2. Właściwość sądu:

• Przedsiębiorcy B2B — sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy (Wrocław).
• Quasi-konsumenci — sąd właściwy według przepisów ogólnych KC (art. 27 i nast. KPC).

16.3. Język: Regulamin sporządzony jest w języku polskim, który jest jedynym językiem wiążącym strony.

16.4. Rozdzielność postanowień: Nieważność jednego postanowienia nie wpływa na ważność pozostałych. W miejsce nieważnego postanowienia stosuje się przepisy prawa powszechnie obowiązującego.

16.5. Zmiana Regulaminu: Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z uzasadnionych przyczyn (zmiany prawa, oferty, orzeczenia sądowe, zmiany techniczne). Nowa wersja zostanie opublikowana na stronie takma.com.pl/regulamin. Zmiana nie dotyczy zamówień złożonych wcześniej.

16.6. Archiwizacja: Poprzednie wersje Regulaminu dostępne są na żądanie — prosimy o kontakt: takma@takma.com.pl.

16.7. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 17 lutego 2026 r.